Versand

Wie können wir helfen?

Hier finden Sie wichtige Fragen und jeweilige Antworten. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet worden sein, kontaktieren Sie uns gerne über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

FAQs

Welche Versandarten werden angeboten? Versand an Packstation möglich?

  • Wir versenden primär mit DHL. Sie können somit die Sendungen auch an eine Packstation liefern lassen.

  • Abhängig vom Ziel, der Größe des Pakets und weiteren Faktoren können auch andere Versanddienstleister, wie DPD und UPS eingesetzt werden.

Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

  • Unsere Zahlungsarten werden Ihnen bei Checkout angezeigt.

  • Sollte Ihre gewünschte Zahlungsmethode nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns gerne.

  • Bitte bachten Sie, dass je nach ausgewählter Zahlungsmethode unterschiedliche Versandzeiten auftreten können, da in der Regel erst nach Zahlungseingang versendet wird.

Wie lange dauert der Versand? Wie viel kostet der Versand?

  • In der Regel erhalten Sie die bestellte Ware innerhalb von 5-7 Tagen nach Zahlungseingang. Sobald wir die Sendung an den Versanddienstleister übergeben haben, senden wir Ihnen die zugehörige Tracking-Nummer.

  • Nach Zahlungseingang benötigen wir ca. 3 Tage um Ihre Bestellung vorzubereiten und an den Versanddienstleister zu übergeben. Der Paketversand nimmt dann in der Regel nochmal 1-2 Arbeitstage in Anspruch.

  • Ab einem Einkauf in Höhe von 75€ ist der Versand bei uns kostenlos. Unter diesem Betrag berechnen wir Ihnen die uns entstehenden Kosten in Höhe von 7,95 inkl. MwSt.

Wie kann ich einen bestellten Artikel stornieren, oder zurückgeben?

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, oder zurückgeben möchten schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich, so dass wir Ihnen die weiteren Schritte per Mail zukommen lassen können. 

  • NICHT GEFALLEN: Wenn die u.s. Rücknahmebedingungen eingehalten wurden und die Ware nicht passt, oder nicht mehr gefällt, dann können Sie diese gerne zurückgeben. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen.

  • FEHLER/FALSCHLIEFERUNG: Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, das Produkt einen Fehler aufweisen, o.Ä., dann gelten natürlich die gesetzlichen Ansprüche auf Rückgabe/Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

  • RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN: Die Ware die Sie zurückschicken möchten darf nicht getragen, oder beschädigt worden sein. Die Ware muss beim Online-Shop riva-living.shop erworben worden sein. Der Kauf darf maximal 14 Tage zurückliegen.

Haben Sie weitere Fragen, oder Anliegen?

  • Schreiben Sie uns gerne jederzeit über die angegebenen Kontaktadressen an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Std.